Política de Privacidade

A FTX Soluções Brasil LTDA (CNPJ 63.627.168/0001-41), com sede em Teófilo Otoni/MG, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site (ftxbrasil.com) e no Portal do Cliente (app.ftxbrasil.com). Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos e quais são os seus direitos.

1. Quais dados coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail corporativo e credenciais de acesso (senha armazenada com criptografia irreversível).
• Dados de uso do portal: registros de login, chamados de suporte, mensagens, documentos e arquivos enviados por você ou pela sua empresa.
• Dados técnicos: registros de auditoria e segurança (data/hora de acesso e ações relevantes na conta).
• Contato: mensagens enviadas voluntariamente por e-mail para contato@ftxbrasil.com.

Não coletamos dados de navegação para publicidade e não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros. Os únicos dados guardados no seu navegador são preferência de tema (claro/escuro) e o token da sua sessão no portal.

2. Para que usamos os dados

• Prestar os serviços contratados (suporte, projetos, documentos, faturas);
• Autenticar o acesso e proteger a sua conta (incluindo MFA, quando ativado);
• Cumprir obrigações legais, contratuais e de auditoria;
• Comunicar assuntos operacionais relativos ao serviço.

3. Onde os dados ficam armazenados

Os dados do Portal do Cliente são armazenados em infraestrutura própria e gerenciada pela FTX, com controle de acesso restrito, criptografia de senhas, isolamento por empresa e cópias de segurança automáticas. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

4. Retenção

Mantemos os dados enquanto durar a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

5. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão de dados desnecessários e informações sobre compartilhamento. Para exercer seus direitos, escreva para contato@ftxbrasil.com. Responderemos nos prazos previstos em lei.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o mercado: criptografia de credenciais, autenticação em duas etapas opcional, registro de auditoria, controle de acesso por papel e backups automáticos.

7. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias do serviço ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.

8. Contato do encarregado (DPO)

Dúvidas sobre proteção de dados: contato@ftxbrasil.com.